Foire Aux Questions

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.


Vous pouvez aussi consulter nos tutoriels vidéos pour apprendre à utiliser Kookooning.

Présentation de KooKooning

KooKooning est un service regroupant des hébergements "thématiques" en ligne. Vous pouvez rechercher un hébergement selon votre « envie » du moment (sport, découverte, détente, etc), indépendamment de la localité de celui-ci. Nos hôtes proposent des expériences authentiques et conviviales.

KooKooning est un service regroupant des hébergements "thématiques" en ligne. Les propriétaires peuvent créer un compte ainsi qu'une annonce pour leur hébergement sur le service, et renseigner à l'intérieur de cette annonce jusqu'à 5 thématiques qui différencient cet hébergement (cela peut-être une activité sportive par exemple, faire du cheval, essayer le taichichuan, les monuments notoires à proximité, etc).
Nous réfléchissons à la possibilité d'intégrer les activités potentielles proposées par l'hébergeur (table d'hôtes, navettes, baptême de l'air, etc), ainsi que leur réservation. Une fois inscrit et l'annonce publiée, vous pouvez recevoir des demandes d'informations et/ou de réservations de la part de voyageurs, qui ont recherché un hébergement par localité ou par "envie/thématique" dans notre moteur de recherche. Ces demandes d'informations et de réservation arrivent sur votre messagerie KooKooning interne, mais aussi sur votre boîte e-mail (l'e-mail renseigné sur votre profil).

Mes annonces

Si vous n’êtes pas connecté / si vous n’avez pas de compte KooKooning : allez sur KooKooning et cliquez sur le bouton rouge "Ajouter votre annonce". Si vous n'avez pas déjà de compte sur KooKooning, vous aurez la possibilité d'en créer un, juste avant de remplir le formulaire de votre annonce.

Si vous êtes connecté : accédez à votre espace « Annonces » et cliquez sur « Ajouter une annonce ».

Connectez-vous et accédez à votre espace « Annonces ». Cliquez sur l’annonce que vous voulez modifier. Vous pourrez ensuite naviguer entre les divers onglets de votre annonce sur la gauche, et effectuer les modifications nécessaires.

Dans votre espace « Annonces », cliquez sur l’annonce concernée. Cliquez sur l’onglet « Photos ». Vous pourrez ajouter ici les photos qui apparaîtront pour chaque chambre de votre hébergement.

Vous pouvez dépublier votre annonce du moteur de recherche sans la supprimer. Pour cela, accédez à votre espace « Annonces » et cliquez sur l’annonce concernée. Dans la liste d’onglets sur la gauche, cliquez sur le dernier intitulé « Paramètres et législation ». Dans la section « Paramètres », vous verrez que votre hébergement est publié par défaut. Cliquez sur ce bouton pour dépublier votre annonce, et enregistrez vos changements. Votre annonce est maintenant invisible sur notre moteur de recherche.

Dans votre espace « Annonces », repérez l’annonce à supprimer A côté de son nom, repérez le pictogramme représentant une poubelle. Cliquez dessus. Sachez que cette action est irréversible, vous ne pourrez pas récupérer votre annonce.

Dans votre espace « Annonces » cliquez sur l’onglet disponibilités. Votre hébergement est par défaut disponible. Vous avez la possibilité d’insérer des périodes d’indisponibilité en sélectionnant la prestation concernée, et en insérant les dates indisponibles. Une fois enregistrés, les changements se répercuteront directement dans le calendrier situé au-dessous.
Vous avez aussi la possibilité de renseigner vos dates directement dans le calendrier, en cliquant sur les bulles verte et rouge pour changer leur état de « disponible » à « indisponible ».

Cette modification est normalement effectuée à partir de l'onglet annonces, mes annonces, modifier cette annonce, contact et géolocalisation, où vous pouvez rentrer le nom de la commune souhaitée. Vous pouvez ensuite déplacer le curseur sur l’endroit exact où se situe votre hébergement.

Nous prévenons toujours en cas d’intervention de notre part. Nous supprimons les photos quand celles-ci ne correspondent pas à nos critères de modération par rapport à leur lisibilité (pixellisée, qualité moindre, montage, texte sur la photo, logo, mozaïque, etc).

Il n'y a pas besoin ! Nous avons effectivement migré les annonces de OuDormir.mobi dans l’univers KooKooning, la vôtre y est surement. Vous pouvez bien évidemment y avoir accès en vous connectant avec vos identifiants OuDormir.mobi qui ont-eux aussi été récupérés.
De manière générale, nous surveillons l’apparition de doublon : nous vous conseillons de vérifier si votre hébergement n’est pas déjà présent sur notre moteur de recherche avant de créer votre annonce.

KooKooning permet aux voyageurs de sélectionner des hébergements selon leurs envies (par exemple, la catégorie sportive pour le ski de fond), indépendamment de la localité. Si vous ne saisissez pas de thématiques, votre hébergement ne ressortira pas dans le moteur de recherche par envies de KooKooning, le privant d’une partie de son public.

Tarifs

Votre inscription ainsi que la création d’annonce sont totalement gratuites. Vous aurez la possibilité par la suite de faire "monter en grade" ces annonces en souscrivant à un pack premium (pour 60€/an) pour chacune d'entre elles. Vous pouvez consulter notre offre plus en détails sur notre page des tarifs.

Nous grefferons à ces offres la possibilité de souscrire à la réservation avec paiement en ligne, laquelle impliquera l'application d'une commission plus ou moins élevée suivant l'abonnement choisi.

Après vous êtes inscrit et avoir ajouté votre annonce (gratuitement) sur le site, il est possible de faire évoluer votre annonce en annonce “premium”, en optant pour le pack premium à 60€/an qui permet entre autre d'afficher un lien vers votre site web et d’apporter plus de visibilité à votre annonce (vous trouverez plus d'informations sur tous les avantages du pack premium en consultant le lien suivant : www.kookooning.com/tarifs).

Compte KooKooning

Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe, vous pouvez utiliser le mécanisme de récupération avec votre adresse e-mail en cliquant ici.

Vous pouvez demander une réinitialisation de mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » lorsque vous tentez de vous connecter.

Pour changer votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur, accédez à votre espace personnel en cliquant sur votre profil, et sur « gestion du compte » dans le menu déroulant.

Nous aimons tous savoir chez qui nous voyageons. Cela humanise votre annonce, nous met en confiance, et permet au voyageur de vous découvrir.

Pour effectuer un transfert de compte, contactez-nous par e-mail à support@kookooning.com, en précisant l’adresse de l’annonce, le nom de l’hébergement et sa localité. Nous effectuerons ensuite le transfert.

Pour supprimer votre compte, cliquez sur votre image de profil dans le coin supérieur droit, puis sur gestion du compte, dans le menu déroulant. Là, vous pourrez cliquer sur « Supprimer mon compte ».

Réservation

Lorsque vous êtes connecté sur KooKooning, accédez à votre espace "Mes annonces" et cliquez sur l'annonce où vous désirez activer la réservation en ligne (il vous faudra le faire pour chaque annonce, dans le cas où vous disposez de plusieurs prestations). Une fois dans l'onglet « Paramètres de réservation en ligne », remplissez le formulaire et fournissez les pièces requises (n'hésitez pas à consulter notre vidéo explicative sur l'activation de la réservation en ligne sur KooKooning). La réservation en ligne est maintenant activée sur votre annonce (cela peut prendre quelques heures à quelques jours) !

Accédez à votre messagerie. Cliquez sur une de vos demandes de réservation en attente et à l'intérieur de celle-ci cliquez sur « accepter la demande ». (Cette étape est importante pour officialiser la réservation et amorcer la transaction financière. Lorsqu'une réservation est validée sur KooKooning, les voyageurs seront ensuite sollicités afin de laisser un commentaire sur votre prestation, une fois le séjour effectué). Le voyageur recevra un code de vérification qu'il devra vous fournir au début de son séjour, afin d'enclencher le virement du montant de la réservation sur votre compte. Saisissez le code de vérification dans le champs prévu à cet effet (Onglet « Mes annonces », sous-onglet « réservations ») : le montant de la réservation vous sera transféré.

Divers

La création d'un compte sur notre service apporte plusieurs avantages. Tout d'abord, il vous permet de faire partie d'une communauté de membres à la recherche d'authenticité, de convivialité et d'expériences de séjour inoubliables. Ensuite, celui-ci vous permet de converser plus aisément avec les hôtes dont les prestations vous intéressent.

Vous pouvez lire nos conseils pour optimiser la visibilité de votre annonce, ou nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.

N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème, et à nous fournir le nom de l’hébergement concerné, sa localité, ainsi que votre adresse e-mail pour plus d’efficacité de notre part.